会员服务协议

你在 Shuttrack 羽踪（以下简称“羽踪”）开通会员、单次购买完整版之前，请读完这份协议。你勾选“我已阅读并同意《会员服务协议》”并付款，就表示你同意本协议。本协议是《用户协议》的补充，两者不一致的，收费、会员、退款相关事项以本协议为准。

一、价格

• 单次购买、各档会员的价格，以小程序付费页面当时展示的为准；下单后、付款前，页面还会告诉你这一单的实付金额，你确认后才会付款。
• 我们可能调整价格。价格调整只影响调整之后的新订单，不影响你已经付款的订单、已经开通的会员和已经购买的局数。
• 苹果手机和安卓手机价格一致。

二、产品和权益

• 单次购买：购买 1 局完整版，用于一局比赛；已购买的局数不设有效期。
• 会员有三档：银卡（月卡，30 天）、金卡（月卡，30 天）、黑卡（年卡，365 天）。每档每月的完整版局数、每天上传上限、处理排队优先级、集锦和战报保存期限、身份徽章，以付费页面展示的为准。黑卡的完整版局数为“不限”，以合理使用为前提，每天上传上限同样适用；我们发现明显滥用（例如把账号提供给多人使用）时，可以限制使用。
• 每天上传上限：免费用户每天最多上传 1 局，银卡 2 局，金卡 3 局，黑卡 4 局（上限数字以页面展示为准，我们可能根据服务器处理能力调整）。上传失败、被拦下的局不占用当天上限。
• 会员周期：会员周期按开通之日起算，30 天或 365 天，不按自然月；周期内的完整版额度在周期结束时清零，不结转到下一周期。
• 集锦和战报保存期限：免费 30 天、银卡 1 年（从上传起算），金卡 / 黑卡永久。保存期限按上传这一局时起算，并按你当前的会员等级判断：升级后立刻恢复查看，会员到期后回到免费的期限；超过期限的，只是你不能再查看，我们不一定立即删除文件，但也没有义务为你保留。
• “即将推出”的权益不构成承诺：多局对比、成长曲线、月报 / 年报、搭档分析、高清集锦、配乐 / 片头、慢动作、自选回合重剪等功能，在会员页标注为“即将推出”，目前并不存在。它们不属于你购买时获得的权益，上线时间、具体形态我们不作承诺，也不能作为你要求退款或赔偿的理由。

三、额度怎么扣

完整版按下面的顺序扣：

• 新人赠送（每个微信号只送一次，不能重复领取；服务器高峰期间赠送会暂停，我们会在队列缓解后自动补上）；
• 会员当期额度（会清零的先用）；
• 你单次购买的局数（不过期，所以最后用）；
• 都没有时，提示你单次购买（会员享会员价）或升级会员。

上传时你可以选择“这一局不用额度”，只出快速版，之后随时可以在这一局的页面上升级成完整版。

四、升级、续费和降级

• 中途升级（例如银卡升金卡）：按当前周期剩余天数补差价，到期日不变；额度立刻换成新档，并扣掉本期已用的局数。
• 续费：只能续同一档。会员没到期时续费，新周期从当前周期结束时开始。会员到期不会自动扣费，需要你自己手动续费。
• 降级：不能在当期内办理，请当期结束后再购买低档；不退差价。
• 月卡升黑卡：月卡剩余价值按实付折算，抵扣年费；黑卡从付款当天起算一年。抵扣后的实付金额，在付款前会明确告诉你。
• 新人首月优惠：完整版战报出来后，我们可能向新用户提供一次“首月银卡”优惠，仅限从没开过会员的人、第一次打开完整战报起 24 小时内、每人一次；优惠价、条件以页面展示为准。

五、退款（请重点阅读）

• 会员一经开通，不支持退款。 开通前请确认价格和权益；这一条也写在开通页价格下方，并需要你勾选同意。
• 完整版没有算出来（因录像问题或程序原因失败）：自动退回这一局的额度（用的是赠送、会员额度还是单买的局数，就退回到哪里；会员周期已结束的，退成不过期的单买局数），不需要你申请。
• 算得不准：战报是算法自动算出来的，存在误差，不因结果不准确退款。你可以申请人工复核；确有明显错误的，退回这一局的额度。
• 单次购买、尚未使用的局数可以申请退款，原路退回；已经用掉的局数不退。
• 退款申请请通过第十条的联系方式提交，我们会尽快处理；退款到账时间取决于微信支付和你的银行。

六、到期提醒

会员到期前，我们会通过微信“订阅消息”提醒你续费。订阅消息每次同意只能发送一次：开通付款时，小程序会询问你是否同意“到期前提醒我”，你不同意或者已经用掉，就收不到提醒。没收到提醒不影响会员到期，也不构成我们的责任。

七、发票

可以在小程序的“我的订单”里，对已付款的订单申请普通电子发票：填写发票抬头、税号、接收邮箱，我们开具后发送到你填写的邮箱。请确保信息填写准确，因信息错误导致无法开具或需要重开的，可能需要你重新提交。

八、账号和使用

• 会员权益绑定你的微信账号，仅限本人使用，不得转让、出借、转卖。
• 违反《用户协议》被停用账号的，已购买的会员和局数不予退款。

九、服务变更

• 服务器维护、处理能力不足、网络故障等原因，可能导致完整版处理变慢或暂停，预计等待时间仅供参考。
• 我们可能调整、增加或下线部分功能；如果下线的是你已购买、且在使用期内的核心权益，我们会按剩余部分合理处理。

十、争议处理和联系

• 对订单、扣费、退款有疑问，请先联系我们：service@shuttrack.com，请附上订单号（在“我的订单”里能看到）。我们会在核实后尽快答复。
• 本协议适用中华人民共和国法律。发生争议时，先友好协商；协商不成的，提交运营方所在地有管辖权的人民法院处理。
• 本协议有重要变更时，我们会在小程序和网页上提示你；变更不影响变更前已付款的订单。